Garanties légales et service après-vente
Garantie légale de conformité
Le consommateur dispose de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, sans frais. Si la mise en conformité est impossible ou n’intervient pas dans un délai raisonnable, il peut obtenir une réduction du prix ou l’annulation de la vente. Pour un bien neuf, le défaut apparu dans les 24 mois suivant la délivrance est présumé exister au moment de la vente (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation).
Garantie des vices cachés
L’acheteur peut agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte d’un vice caché rendant le bien impropre à son usage. Il peut alors choisir entre l’annulation de la vente et une réduction du prix (articles 1641 et suivants du Code civil).
Service après-vente
Pour toute question ou réclamation, contactez NUANCE par e-mail à contact@stand-nuance.com, par téléphone au 06 72 41 68 59 ou depuis la page Contact en précisant votre numéro de commande, la référence du produit et une description du problème.
Médiation de la consommation
Si votre réclamation écrite n’a pas abouti, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation CM2C (www.cm2c.net).