Retours, échanges et remboursements
Rétractation (changement d’avis)
Les particuliers disposent de 14 jours après réception pour se rétracter. Le retour est gratuit : NUANCE prend en charge le transport retour. Contactez NUANCE (contact@stand-nuance.com ou 06 72 41 68 59) pour convenir de l’enlèvement du matériel. Voir la page Droit de rétractation.
Échanges
Les échanges sont acceptés. Contactez NUANCE (contact@stand-nuance.com ou 06 72 41 68 59) pour convenir de l’échange de votre produit. Les frais de retour sont gratuits : NUANCE prend en charge le transport retour.
Produit défectueux ou non conforme
Un produit défectueux ou non conforme relève des garanties légales, distinctes du droit de rétractation. Décrivez le problème à NUANCE depuis la page Contact : la mise en conformité est sans frais pour le consommateur.
Remboursement
Les remboursements sont effectués par virement bancaire, moyen de paiement utilisé pour l’achat. En cas de rétractation, NUANCE rembourse la totalité des sommes versées dans les 14 jours suivant la notification ; le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou la preuve de son expédition.